| 販売業者 | トラストライン株式会社 |
|---|---|
| 運営責任者 | 藤川 雄貴 |
| 住所 | 〒550-0004 大阪府大阪市西区靱本町1-4-17 ACN信濃橋ビル6F |
| 電話番号 | 0570-666-596 |
| FAX番号 | 06-6147-3710 |
| info@tenal.net | |
| URL | https://tenal.net/ |
| 商品以外の 必要代金 |
商品代金以外に下記料金が別途かかります。 1)テナル(美容液):消費税 10% 2)代引き発送時送料:605円(税込)※沖縄県は1,100円(税込) 3)代引き手数料:330円(税込) ※3万円以上の場合は550円(税込) 4)NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)手数料:250円(税込) 5)ゆうパケットorゆうパック発送時送料:無料(キャンペーン適用時) ※商品単品をご注文の場合、ゆうパケット発送時送料:381円(税込)かかります。 |
| 注文方法 | 1)ご購入されたい商品の[カゴに入れる]をクリックします。 2)ショッピングカート画面で[購入手続きへ]をクリックします。 3)お届け先を選択し、[選択したお届け先に送る]を押してください。 4)お支払方法を選択し、[次へ]をクリックします。 5)ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。 6)買い物完了後、 ご注文完了ページが表示されますので必ずご確認ください。 ※未成年者からの注文は受け付けておりません。 ■TENAL(美容液)商品単品のご注文は銀行振込のみとなります ①弊社ホームページのお問い合わせフォームからご注文 https://trusting-line.co.jp/contact/にアクセスしていただき、お問い合わせフォームからご注文お願い致します。 ②指定の銀行口座へのお振込 お問い合わせの確認が取れましたら、弊社からお振込金額と指定の銀行口座をお送りいたしますので、お振込お願い致します。 ※メール連絡より銀行3営業日以内(土日除く)にご入金お願い申し上げます。 ③お振込の確認が取れましたら商品の発送手続きを致します。商品の発送はご入金確認日より5営業日(土日除く)以内の発送になります。 商品の発送完了後、弊社より発送通知メールをお送りさせていただきます。 ■定期コースお申し込みのお客様 定期コースのご解約はテナルオートメーションサポートセンターでのご対応となります。 コースによって解約内容が異なりますので下記にて詳細確認をお願い致します。 ※定期購入のご契約につきましてはお客様よりご解約のお申し出がない場合契約が有効となりますので予めご了承下さい。 次回商品お届け予定日の7日未満の申請だった際は解約がお受けできませんので商品受け取り後、次回商品お届け予定日7日前までにお手数ですが再度申請をお願い致します。7日前か分からない際は申請をお済ませくださいませ。 ※コースによってはご購入条件であるご継続回数以降での受付となりますので、ご注意ください。 また、お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約は受付け出来かねますが、万が一途中解約される場合は、お約束の残り回数分まとめて発送させていただいた後に解約となりますので予めご了承くださいませ。 ※弊社販売定期コースは全て1住所につき1コースまでのお申し込みとなっております。同じコースを同一住所でお申し込みされてもお受付出来かねますので、予めご了承くださいませ。尚、別コースでのお申込みは可能です。 【チャレンジ定期購入コース】 本HP記載のチャレンジ定期購入コースは定期コースとなり、初回商品お届け予定日25日後に1本、その後も25日間隔で商品をお届けするコースになります。 定期回数につきましては縛りはございません。 初回80%OFFで美容液を1本を1,980円税込でお届けし、2回目以降は19%OFFで1本7,980円税込でお届けします。 自動継続となりますのでご解約の際は商品受け取り後、次回商品お届け予定日の7日前までにカスタマーサポートにてご解約手続きをお申し出下さい。 【3ヶ月集中コース】 本HP記載の3ヶ月集中コースは定期コースとなり、初回商品お届け予定日より90日間隔で6個をお届けするコースになります。 定期回数につきましては縛りはございません。 初回から美容液1本(30日分)4,950円税込×4本お届けで合計19,800円税込でお届けします。 自動継続となりますのでご解約の際は商品受け取り後、次回商品お届け予定日の7日前までにカスタマーサポートにてご解約手続きをお申し出下さい。 自動継続となりますのでご解約の際は商品受け取り後、次回商品お届け予定日の7日前までにカスタマーセンターにてご解約手続きをお申し出下さい。 7日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますので、ご解約のご対応が出来かねます。 ※コースによってはご購入条件であるご継続回数以降での受付となりますので、ご注意ください。 また、お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約は受付け出来かねますが、万が一途中解約される場合は、 お約束の残り回数分まとめて発送させていただいた後に解約となりますので予めご了承くださいませ。 ※弊社販売定期コースは全て1住所につき1コースまでのお申し込みとなっております。 同じコースを同一住所でお申し込みされてもお受付出来かねますので、予めご了承くださいませ。 尚、別コースでのお申込みは可能です。 ■定期コース解約について 解約につきましては、お電話にてオペレーターが解約の受付をさせていただきます。 次回お届け予定日の7日前までに、下記カスタマーサポートダイヤルにご連絡下さい。 ※定期購入のご契約につきましてはお客様よりご解約のお申し出がない場合契約が有効となりますので予めご了承下さい。 次回商品お届け予定日の7日未満の申請だった際は解約がお受けできませんので商品受け取り後、次回商品お届け予定日7日前までにお手数ですが再度申請をお願い致します。7日前か分からない際は申請をお済ませくださいませ。 ※コースによってはご購入条件であるご継続回数以降での受付となりますので、ご注意ください。 また、お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約は受付け出来かねますが、万が一途中解約される場合は、お約束の残り回数分まとめて発送させていただいた後に解約となりますので予めご了承くださいませ。 ※営業時間外でのお受けは出来ませんので予めご了承下さい。 ▼テナルカスタマーサポート 受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日10:00-18:00) ※月曜日・火曜日・休日明けの午前中はお電話が混み合うことが予想されます。 混み合う時間帯を避けていただき、お電話のつながりやすい火曜日の午後から水曜日以降の営業時間内にお電話お願い致します。 |
| 支払方法 | ■クレジットカード:VISA、Master、JCB、AMEX、DISCOVER、Dinersがご利用頂けます。 (お支払回数は1回のみとさせていただいております。) ■NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay) お支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は商品に同封されていますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ○ご注意 後払い手数料:250円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 NP後払いプラバシーポリシー:https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細は下記URLよりご確認ください。 https://np-atobarai.jp/about/index_wiz.html ※後払い決済会社は、各サイトのお買い物カゴよりご確認ください。 NP後払いプラバシーポリシー https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html ※Amazonペイ決済の与信落ちの支払い方法変更について 定期コースの商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、 自動的に代引きでのご請求となります。 自動代引きに関しましては配送料・手数料は無料です。 次回以降、Amazonペイ決済の与信が通りましたら、Amazonペイ決済にて発送いたします。 ※クレジットカード決済の与信落ちの支払い方法変更について 定期コースの商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、 自動的に代引きでのご請求となります。 自動代引きに関しましては配送料・手数料は無料です。 次回以降、クレジットカード決済の与信が通りましたら、クレジットカード決済にて発送いたします。 ※コンビニ後払いの与信落ちの支払い方法について 定期コースの商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、 お支払い方法を「自動代引き」にご変更させていただきますのでご了承下さい。 自動代引きに関しましては配送料・手数料は無料です。 ■銀行振込 単品のご注文は銀行振込のみとなります。 ご購入をご希望のお客様はhttps://trusting-line.co.jp/contact/ にアクセスしていただき、ご購入お願い致します。 |
| 支払期限 | ・Amazonペイ 商品の発送完了時にお支払いが確定します。 ・クレジットカード 商品の発送完了時にお支払いが確定します。 ・代金引換 商品到着時、配送担当者へ直接お支払いください。 ・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay) 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品と一緒に同梱されますので、 発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ・銀行振込 ご注文日より銀行3営業日以内(土日除く)ご入金お願い致します |
| 引渡し時期 | ・ゆうパケット(定期注文) ご注文後、ご注文日より3～5営業日程度でお届け致します。 ※在庫状況に上記期間よりお日にちを頂く場合が御座います。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 ・ゆうパケット(単品注文) ご注文後、ご入金確認日より5営業日程度でお届け致します。 ※在庫状況に上記期間よりお日にちを頂く場合が御座います。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 ・ネコポス(定期注文) ご注文後、ご注文日より3～4営業日程度でお届け致します。 ※在庫状況に上記期間よりお日にちを頂く場合が御座います。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 上記2方法のお届けがポスト投函になる為、営業所止め、配達指定等は承れません。 また運送時の紛失・破損・遅延・未着など 配達事故などによる補償は一切ございませんので予めご了承ください。 ・ゆうパック(複数個商品のご注文) ご注文後、ご注文日より3～5営業日程度でお届け致します。 ※在庫状況に上記期間よりお日にちを頂く場合が御座います。 ※玄関・窓口等の商品お引き渡しとなります。 ※ご不在の際は、不在票が届きますので保管期間中に再配達のお手続きをお願い致します。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 ・代金引き換え配送(自動代引き変更時) ご注文後、ご注文日より3～5営業日程度でお届け致します。 ※在庫状況に上記期間よりお日にちを頂く場合が御座います。 ※クレジットカード・Amazonペイ・スコア@後払いでご購入頂いたお客様で、与信審査が落ちた場合、自動的に代引き発送となりますのでご了承ください ※玄関・窓口等の商品お引き渡し、配送担当者へ直接商品代金をお支払いとなります。 ※ご不在の際は、不在票が届きますので保管期間中に再配達のお手続きをお願い致します。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 当サイトでは弊社倉庫から配送迄の管轄になり、配達の管轄は日本郵政様に委任しております。 万が一届かない等あった場合以下をご参照くださいますようお願い致します。 https://yubin-chousa.jpi.post.japanpost.jp/omoushide/top.do ・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)に関して コンビニ後払いの場合、ご注文確認後8営業日以内で発送致します。 ・クレジット・自動代引きに関して クレジット・代引の場合、ご注文確認後8営業日以内で発送致します。 ■長期不在・受取拒否について □発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。 □お荷物の保管期間は発送日～最長1週間となっており、返送されたお荷物の再発送を希望の場合は返品時の送料を加算させていただきます。 |
| 返品・交換 について |
・ご注文確定後のお客様都合による返品、及びキャンセルはお受けしておりません。 ※住所記載ミス、コースの注文間違い、個人的事情及び家庭的事情等の「お客様都合」によるキャンセル・内容の変更・返品・交換は受付けておりません。注文確定の前に相違がないかご確認お願いします。 ※クーリングオフは適用致しておりません。 クーリングオフとは、訪問販売、勧誘電話、道端での勧誘等により契約された購入物についての契約解除制度となります。 ※当店で購入されたテナル商品は転売および譲渡を一切禁止しています。転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんのでご注意ください。また、転売した商品の風評被害などで当社が受けた損害については賠償請求をいたします。 ※初期不良による不良品の交換について 弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、 万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、 商品到着後24時間以内にご連絡ください。 「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が送料負担いたします。 弊社にて不良品返品を確認後、 全て交換(同一商品の再送)させていただきます。返送先は、カスタマーセンターよりご案内させて頂きます。 商品不足につきましては、不足分の商品を発送いたします。 弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。 対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物については交換は応じられませんので予めご了承ください。 ▼テナルカスタマーサポート 受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日10:00-18:00) ※月曜日・火曜日・休日明けの午前中はお電話が混み合うことが予想されます。 混み合う時間帯を避けていただき、お電話のつながりやすい火曜日の午後から水曜日以降の営業時間内にお電話お願い致します。 ※新規ご注文のお届け先変更について 新規ご注文後のお届け先変更についてはご注文から3時間以内にご連絡ください。 (カスタマーサポート営業時間外の場合は、翌営業日の3時間以内にご連絡ください。) ※午後になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更は対応致しかねます。予めご了承ください。 ※お客様都合による返品について 下記の理由によるお客様都合での返品は、一切承ることができません。 変化を感じなかったなどの理由 (弊社商品は、医薬品とは違いますので全ての方に効果をお約束出来るものではございません。) 他店商品および類似商品との比較による違いでの理由 イメージと違ったなど、 お客様の主観的な好みによる理由 長期ご旅行や、不慮の事故、病い等による理由 【テナル全成分】 ナイアシンアミド,グリチルリチン酸2K,加水分解コラーゲン末,水溶性コラーゲン液-4,サクシニルアテロコラーゲン液,黒砂糖エキス,アセチル化ヒアルロン酸ナトリウム,ヒアルロン酸Na-2,加水分解ヒアルロン酸,プルーン酵素分解物,チンピエキス,キウイエキス,海藻エキス-1,アセロラエキス,マロニエエキス,カモミラエキス-1,タイムエキス-1,BG,濃グリセリン,グリセリン,グリセリルグルコシド液,POE硬化ヒマシ油,ヒドロキシエチルセルロース,カルボキシビニルポリマー,キサンタンガム,水酸化K,ジエチレントリアミン5酢酸5Na液,1,2-ペンタンジオール,フェノキシエタノール,精製水,香料 |